产品质量售后服务及承诺
1、服务保证
扬州粤能电气有限公司拥有雄厚的技术优势和丰富的经营管理经验，本着 “质量与服务是企业的生命线！”公司经营理念，我们将以完善质量体系和售后服务系统，为用户提供高质量的产品和满意的服务。 具体服务内容如下：
1、系统保修期一年
在保修期内系统有任何故障问题，扬州粤能电气有限公司负责免费包修包换（非本公司生产产品的保修参照国家规定及国际惯例执行）。在保修期后实行终身有偿维护。更换元器件、软件升级只收成本费。（注：非正常损坏，如系统受外力破坏、撞击、浸水、天灾、私自拆除、软件中计算机病毒、电源不当输入等不在正常保修范围内。）
2、扬州粤能电气有限公司客户服务中心为用户提供24小时热线电话技术支持服务。
3、扬州粤能电气有限公司在设备安装过程中，负责为用户培训操作人员和系统维护人员。
4、在系统设备运行中，如发生客户不能解决的故障，我公司的技术工程人员将在接到消息后，8小时内赶到现场及时处理故障。
5、在系统设备运行期间，客户服务中心维护工程师将定期走访或电话询问用户，以了解设备运行情况。视具体情况，必要时我公司客户服务中心维护工程师可到现场指导维护工作。
2、培训计划
扬州粤能电气有限公司为客户提供了全方位的技术培训：
1、安装现场培训
扬州粤能电气有限公司在系统设备安装阶段即对用户相关的工作人员及主要系统负责人员进行现场培训。讲解系统设备各个元器件的主要性能、布设方法、注意事项及线路的连接方式等情况，目的是让客户对整个系统构架有足够、充分的了解，便于日后系统的扩展及对系统进行必要的维护。
2、操作使用培训
扬州粤能电气有限公司在系统交付使用过程中，对用户相关的工作人员及其主要系统负责人员进行操作使用培训。讲解系统硬件的主要功能及维护注意事项和系统软件的主要功能，操作方法及操作注意事项等，目的使用户能快速了解系统各个部件的主要功能，熟悉系统的操作使用，并能严格执行操作中的各种规范。 |
